Det korte svar: alien swag. Det noget mindre korte svar: at sætte brugerne først.
Tilbage i 2005, min kollegevenn Steve Huffman og jeg fik $ 12.000 fra Y Combinator og flyttede ind i en lejlighed i Medford, Mass. I vores vildeste drømme kunne vi ikke forestille os, at nu, seks år senere, vores websted, reddit , ville få 35 millioner unikke besøgende og over 2,8 milliarder sidevisninger om måneden (på tidspunktet for denne skrivning).
Vi lancerede stedet uden nogen kategorier - kun en stor forside med links om alt, hvad samfundet ønskede. I dag består fællesskabet af tusindvis af fantastiske subreddits, lige fra emner som søde dyr fotos til politik til råd til mænd . Og dette forunderlige fællesskab af samfund skylder sin eksistens et massivt annonceringsbudget på ... $ 500. Til dato er det summen af de penge, der er brugt på at annoncere reddit. Fem hundrede dollars, og hver dollar af det brugt på klistermærker.
Ja, klistermærker: den sundeste investering, jeg nogensinde har foretaget. Jeg plejede at rejse meget rundt i landet (tak, Chinatown -bus), og overalt tog jeg klistermærker med. Jeg satte dem på skilte, pæle og endda andre reklamer.
Mærk venligst ansvarligt! ville vi sige og dele disse klistermærker ud ved arrangementer, møder, bare til tilfældige mennesker på gaden. Dette lyder måske ikke som en større eller endda strategisk marketingmetode, men vi blev ved med det. Fokus var på at opbygge et godt produkt og et fællesskab online - klistermærkerne var bare en undskyldning for folk til at vise deres troskab. Klistermærker er nu blevet en valuta for opstart. Men vær ikke begrænset af bare denne allestedsnærværende swag.
pepe frøen alt til højre
Uanset om det er et klistermærke, en t-shirt (standardstart-swag) eller et bagagemærke (se fordelen ved at starte et rejseselskab med en sød maskot ? At finde bagage er lige blevet lettere - og sødere), gør processen med at give nogen swag noget særligt. Ingen kommer til at vise et klistermærke eller noget andet frem, medmindre de føler en tilknytning til mærket. Selv noget så simpelt som at give nogen en chance for at 'tjene' varen gør en forskel (f.eks. Vis mig, hvor meget du elsker hipmunk ved at gøre et indtryk af, at jordegernen 'flyver' med armene).
Inden for et par måneder begyndte vi at se billeder uploadet til internettet af mennesker, der klistrede med vores klistermærker ... ofte klistermærker på måder, vi aldrig havde forventet:
(Ja, det er Wil Wheaton .)Og det var ikke længe derefter, at vi begyndte at se vores første fankunst. Så vi stævnede hver eneste af dem. Bare for sjov! Hvem ville gøre det? Folk tog deres tid og energi og brugte det til at skabe deres egne repræsentationer af vores brand, af vores reddit alien, fordi de interesserede sig så meget for dette samfund. (Måske havde de også lidt fritid og ekstra kunstartikler, hvem ved.)
Nej, klistermærkerne alene gjorde ikke jobbet, og de lavede ikke reddit, hvad det er i dag. Men sagen er, at med $ 500 gik vi fra klistermærker til gadeskilte til inspirerende - med vores lille samfund - folk som Fernando Takai fra Brasilien for at få en reddit alien tatoveret på hans torso.
Jeg tvivler på, at Fernando nogensinde har set et af disse klistermærker, og det er ikke engang ligegyldigt, for vi behøvede ikke at overbevise ham om, at reddit var noget, han skulle elske. Vi behøvede ikke at promovere tanken om, at folk skulle elske reddit, fordi vi var fokuseret på faktisk at bygge noget, som de skulle elske. Vi lader fællesskabet, som fik reddit alt det, det er, klare resten. Uden nogen retning fra os skabte de den samme slags spænding og samme slags kærlighed omkring vores mærke, som vi følte. Og der er din takeaway: at lede efter og støtte den følelse af fællesskab, uanset hvor du ser det.
Alle taler om at sætte brugerne først, og det er deres problem. Tal ikke om det, ikke markedsfør det. Bare gør det. Det er det mest overbevisende, du kan gøre. Og det er endnu vigtigere, hvis du har et brugerdrevet websted, fordi dit websted vil være værdiløst, medmindre du har brugere.
Pareto -princippet gælder her: omkring 80% af al trafik og alt indhold på reddit genereres af 20% af brugerbasen eller mindre (og dette gælder for hvert brugergenereret websted derude). De fleste mennesker, der besøger webstedet, er aldrig engang logget ind. Det betyder, at næsten alt det værdifulde indhold på dit websted genereres af en meget lille procentdel af din brugerbase. Faktisk betragtes det nu bredt som værende 1% regel hvor 1% af trafikken faktisk er skaber indhold online.
Når du får dine første hundrede brugere, skal du behandle dem godt, fordi disse første hundrede vil lave eller ødelægge dit produkt . Et eller andet sted i dette første hundrede vil der være en håndfuld mennesker, der rent faktisk kommer til at køre dit produkt, og du har ikke råd til at fremmedgøre nogen af dem. Hvem ved, hvilken bruger der er den, der driver dit websted, den, der katapulterer det til noget, der får 35 millioner unikke besøgende om måneden? Hvis nogen vil tage sig tid til at skrive en feedback -e -mail til dig en uge efter du har lanceret, er det bedre at svare dem så hurtigt som muligt, for det er en potentiel strømbruger, en anden (end din mor), der har set noget på dit websted og bekymrede sig nok om at skrive en e -mail til en tilfældig person, de aldrig har mødt, og fortælle dem, hvordan de synes, at dit websted kunne være bedre. Du skal behandle disse mennesker som guld, for det er præcis, hvad de er. Og du skal også sørge for, at de ved det.
Husk: de er din hjemmeside, ikke dig. Det er meget fristende at tænke Ah ha! Disse tredive mennesker er her, fordi de virkelig bekymrer sig om, hvad jeg havde til morgenmad. Virkeligheden er, at de kom til kattebillederne. De er ligeglade med hvem du er. De ved nok ikke engang, hvem du er. Og sådan skulle det være.
hvordan får man et job hos tesla
Tænk på de bedste festværter, du nogensinde har set. De bruger ikke deres tid på at tale om, hvor fantastiske de er - de har ikke tid til de ting. I stedet bruger de deres tid på at introducere andre fantastiske mennesker til hinanden og hjælper med at finde en fælles grund mellem deres gæster. På reddit tænkte vi altid på os selv som noget mellem festværter og pedeller. Vi ville holde festen ved at sørge for, at alle fik drikkevarer, og du ved, at holde riff-raff ude, sørge for at toiletterne ikke blev tilstoppede, uanset hvad.
hvordan man læser nogens tanker
Da vi så, at festen blev større, begyndte vi at åbne ekstra lokaler, som vores gæster kunne spildes over i. Vi vidste, at hvis vi satte de grundlæggende værktøjer på plads og gav vores samfund magten, ville de begynde at tage ansvar for deres egen festoplevelse og skabe alle undergrupperne, disse underreddits, inden for webstedet. Vi lancerede den første subreddit, /r/programmering , fordi programmører var kede af, at deres yndlingslinks ikke længere dukkede op på forsiden. Vi begyndte langsomt at udrulle subreddits, som vi selv klarede og seedede i flere måneder, før vi endelig åbnede dem for brugere. Selv da tog det ganske lang tid; Jeg lavede utallige husannoncer, der promoverede dengang nye samfund som /r/gaming og endda en hel del af vores egne bidrag til at forberede fællesskabet for nye brugere. Men til sidst var vores brugere faktisk lige så begejstrede for at gøre reddit vellykkede, som vi var. Og når du har brugere, der er lige så investeret i virksomhedens succes som dets stiftere, ved du, at du holder en rigtig, rigtig god fest.
Uddrag med tilladelse fra Lav noget, folk elsker: Lektioner fra en start -fyr , af Alexis Ohanian, udgivet af Hyperink. Download en kopi og få 50% rabat ved at bruge kampagnekoden FASTCOMPANY.
Relaterede artikler:
Et spørgsmål og svar med reddit -medstifter Alexis Ohanian
Reddit -medstifter Alexis Ohanian om internettets magt til at udjævne spillefeltet
Reddits Alexis Ohanian's Work Flow Fancy Hands And Making Things Suck Less
