Ved Apples iPhone 4-presser fredag reagerede virksomheden endelig på den næsten universelle kritik af dens seneste gadgets antenneproblemer. I sit svar tilbød Steve Jobs ikke en løsning på iPhone's modtagelsesproblemer (uden for en gratis kofanger), og han tilbød aldrig en undskyldning (endda nægtede under Q&A at undskylde investorer). I stedet leverede Jobs en krystalklar præsentation, der mindede verden-selv de sure fanboys, der skabte denne modreaktion-hvorfor Apple er Apple.
Efter konferencen talte vi med videnskabsmand på sociale medier Dan Zarrella om virale præsentationer og om Jobs eksemplariske præstation. Her er nogle af hans bedste teknikker.
Vær laserfokuseret på det emne, dit publikum kom til at lære om
Ifølge Zarrella, der snart vil offentliggøre en undersøgelse om, hvordan virksomhedspræsentationer går viralt, anførte 22% af respondenterne relevans som de vigtigste kriterier, når de besluttede, hvad de skulle tweet eller blogge om under en præsentation. Zarrella anbefaler et laserlignende fokus på publikumsforventning, som Jobs helt sikkert havde, og dedikerede hele pressemødet til iPhone 4-antennen. Dette var ikke en konference for en ny produktlancering eller stormende indtægtsrapporter fra Apple-journalister, livebloggere og læsere rundt om i verden var der af en grund, med fingrene til tastaturet, klar til at tweet: De forventede, at Jobs ville svare til kritikere. Brugere er tiltrukket af at dele indhold, der virker skræddersyet til deres publikum, siger Zarrella. Siden forhandlingens afslutning skød Steve Jobs, Apple Pressekonference eller iPhone 4 øjeblikkeligt til toppen af Google- og Twitter -tendenser.
hvordan man holder op med at være en enspænder
Giv publikum noget nyt
Næsten 40% af respondenterne fra Zarrellas undersøgelse sagde, at de er mere tilbøjelige til at dele indhold fra en præsentation, hvis det er nyt eller nyhedsværdigt. Dagen før presseren frigav Apple en opgradering til sin iOS, der skulle adressere antennagate, og havde tidligere fremsat påstande om, at problemerne var software-baserede.
Men Job kom ikke på scenen fredag og planlagde at regurgitere pressemeddelelser eller gamle nyheder. Jobs fremlagde snarere et data for anekoisk kammer, der forklarede, hvordan Apple tester sin modtagelse i topmoderne faciliteter på $ 100 millioner; hvordan iPhone 4 har en rekordlav afkastning på 1,7%, langt under 6% -satsen for 3GS; og hvordan antenneproblemet vil forårsage mindre end 1% stigning i faldende opkald fra tidligere iPhone-iterationer. Tænk over det: Det var helt unødvendigt at frigive billeder af deres $ 100 millioner testfaciliteter, men det gav fans noget nyt-og det understøttede Apples centrale argument.
Og disse kriterier vedrører også stærkt ry og internet-ego. Mange mennesker sagde, at de ville tweet om præsentationer, fordi de vidste, at det ville øge deres personlige ry, siger Zarrella, der fandt ud af, at tæt på 10% af respondenterne var motiveret af deres repræsentant. De sagde ting som: Jeg vil være den første kilde til nyheder, eller jeg vil se smart ud, eller som en person sagde, vil jeg imponere mine følgere. Dette er absolut tilfældet for Apple -nyheder - se bare på Gizmodo.
engel nummer 7
Glem punkttegn - perfekt dit diasdesign
Hans diasdesign er billede og derefter tekst, som ikke kun er kort og citerer, men selvom det er taget ud af konteksten for hans præsentation, giver det stadig mening, siger Zarrella. Apple har helt sikkert perfektioneret sit diasdesign. Jobs bruger kun kortfattede sætninger, og endda hans dias med de fleste ord indeholdt lige under 30, efter min optælling - og det var resuméet af hele hans præsentation. Ingen kuglepunkter, foreskriver Zarrella. Grundlæggende vil du gerne have en tanke per dias.
Zarrella fandt ud af under sin undersøgelse, at publikummere ikke har tid til at notere eller tweet om hver detalje, selv de oplysninger, de finder mest interessante. Det, Steve Jobs gør så godt, går i gang med sin præsentation, argumenterer Zarrella. Han sætter pauser for dramatisk effekt, men han bevarer også spænding, lidenskab og energi, selvom han pacer nok til at give publikum mulighed for at live-blog eller tweet om det.
Gentagelse, gentagelse, gentagelse
Dette punkt kan føles indlysende, men det er et, som Apple har lavet en kunst. Job tager konstant tid til at opsummere sine pointer, selvom han ikke har lavet for mange. Men det er ikke bare et resumé, der er en tilsigtet redundans til hans præsentationer, der hjælper med at drive Apples budskab hjem. Et af hans første dias lød: Vi vil gøre alle vores brugere glade. Midtvejs i konferencen blinkede Jobs et dias om antenneproblemet, der kun påvirker en brøkdel af brugerne. Snart opløste et budskab i bunden: Vi bekymrer os om hver bruger. Et par dias senere: Vi elsker vores brugere. Så dukkede We love our users frem igen på det næste dias. Og den næste. Og den næste. Vi elsker vores brugere, vi elsker dem, konkluderede Jobs. Vi gør dette, fordi vi elsker vores brugere. Få det? Vi elsker at gøre vores brugere glade, sagde han igen og igen.
Evangeliser!
En række respondenter i Zarrellas undersøgelse sagde, at de delte en præsentation eller tweetede og bloggede om den, fordi de bekymrede sig om årsagen. De ville sprede ordet - i det væsentlige er det en form for evangelisering, forklarer Zarrella. Apple er kendt for om ikke andet at have rabiate, rabiate evangelistiske fans. En del af grunden til, at Apple har tjent denne hengivne fan-base, er ifølge Zarrella imidlertid på grund af dens Us-vs-Them-fortælling. I 80'erne var det Apple mod IBM, siger han og i 90'erne mod Microsoft. Denne Apple-mod-verden-fortælling har hjulpet med at motivere og fremkalde en kultlignende lidenskab blandt fans, og dermed, når Jobs holder et oplæg, hjælper det med at have publikum klar til at sprede ordet, hjælpe sagen og gøre det gå viralt.
Men selvfølgelig er ikke alle virksomheder som Apple.
American Music Awards 2019 kanal
Vi er ikke alle Steve Jobs, erkender Zarrella. Jobs har den luksus at altid kunne bryde nyheder. Som marketingmedarbejder eller præsentator kan det være svært at altid have de seneste nyheder, som alle bekymrer sig om.
Men der er en lidt mere subtil version af nyheden. Du behøver ikke altid at bryde nyheder, men du kan sige ting eller vise indhold på en måde, som folk ikke har hørt eller set før, anbefaler han.
Hvis du vil høre flere af Dan Zarrellas tips om at perfektionere dine præsentationsevner, kan du tjekke hans Bestil og sørg for at stille ind på en live webinar han giver om emnet 19. august.
[Billeder via Engadget ]
